Conditions générales
de prestation.

Dernière mise à jour : 15 mai 2026 — version 1.3

1. Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de massothérapie proposées par Virgil Menétrey, exerçant en cabinet au Chemin des Allières 2b, 1012 Lausanne. Le règlement d'une séance vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions, consultables à tout moment sur ce site.

2. Prestations proposées

Trois types de soins sont proposés : massage relaxant, massage sportif, massage thérapeutique. Chaque séance est précédée d'une anamnèse permettant d'adapter le travail aux besoins du client. Tarifs et durées sont communiqués à la prise de rendez-vous et affichés sur le site.

La massothérapie ne remplace en aucun cas une consultation, un diagnostic ou un traitement médical. En cas de doute sur une indication ou contre-indication, le client est invité à consulter son médecin avant le rendez-vous.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous sont uniquement pris sur réservation préalable, par téléphone, SMS, WhatsApp (+41 79 948 84 19) ou email (contact@virgil-massage.ch). La confirmation du rendez-vous vaut engagement réciproque.

4. Politique d'annulation et de modification

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être communiquée au moins 24 heures à l'avance. Au-delà de ce délai, la séance réservée est facturée à 100 % du prix de la prestation prévue, sauf cas de force majeure dûment justifié (maladie justifiée, urgence familiale).

Les rendez-vous manqués sans annulation préalable (no-show) sont également facturés à 100 %.

5. Modalités de paiement

Les séances sont réglées en fin de prestation, par Twint au +41 79 948 84 19 ou en espèces. Une facture peut être établie sur demande, notamment pour transmission à une assurance complémentaire.

Le délai de paiement d'une facture émise est de 30 jours à compter de la date de facturation. Tout rappel envoyé après expiration de ce délai entraîne des frais de rappel de CHF 20.– par rappel, à régler en supplément du montant initial.

Les bons-cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'émission, non remboursables et non échangeables contre du numéraire ; ils portent un numéro unique de série permettant le suivi.

Le forfait 5 séances de 60 minutes est proposé au prix de CHF 425.– (économie de CHF 75.– par rapport au tarif catalogue). Il est nominatif, non remboursable et non échangeable contre du numéraire. Sa validité est de 12 mois à compter de la date d'achat. Une facture individuelle au prix forfait unitaire (CHF 85.–) est remise à l'issue de chaque séance pour transmission éventuelle à l'assurance complémentaire.

Une carte de fidélité 5+1 est remise à partir de la deuxième séance. Cinq séances réglées au tarif catalogue ouvrent droit à une sixième séance offerte. Les tampons ne sont pas attribués aux séances tarif partenaire, séances promotion, séances imputées sur forfait ou bon-cadeau. La sixième séance offerte n'ouvre pas droit à remboursement par les assurances complémentaires. La carte est valable 12 mois à compter de sa date d'émission.

6. Remboursement par les assurances complémentaires

La formation suivie par Virgil Menétrey est reconnue par l'ASCA. L'accréditation officielle, en phase finale d'instruction, sera effective dès juillet 2026. À partir de cette date, et selon le contrat d'assurance complémentaire de chaque client, les séances pourront être prises en charge partiellement ou totalement.

Il appartient au client de transmettre la facture à sa caisse complémentaire et de vérifier les conditions de remboursement de son contrat.

Le remboursement éventuel s'apprécie sur la base du montant effectivement acquitté pour la séance. Une séance réglée au tarif catalogue est remboursable sur cette base ; une séance imputée sur un forfait l'est sur la base du prix forfait unitaire (CHF 85.–) ; une séance imputée sur un bon-cadeau l'est sur la base du montant payé à l'émission du bon. Les séances offertes au titre de la carte fidélité n'ouvrent pas droit à remboursement.

7. Confidentialité et protection des données

Les informations recueillies lors de l'anamnèse et des séances (dossier de soins) sont strictement confidentielles. Elles sont conservées sous forme papier ou numérique sécurisée, conformément à la politique de confidentialité du cabinet et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Le client peut à tout moment demander la consultation, la modification ou la suppression de ses données en contactant le cabinet.

8. Comportement et respect mutuel

Le cabinet est un lieu de soin et de respect. Tout comportement inapproprié, déplacé ou irrespectueux entraînera l'arrêt immédiat de la séance, sans remboursement. La séance peut également être interrompue à la demande du client à tout moment.

9. Responsabilité

Virgil Menétrey est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Sa responsabilité est limitée aux prestations effectivement réalisées et ne pourra être engagée en cas d'aggravation d'une condition préexistante non communiquée lors de l'anamnèse.

10. Litiges

À défaut de règlement amiable, tout litige relatif à l'application des présentes conditions sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Vaud, conformément au droit suisse.